PROTECCIÓN DE DATOS
POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB
Las empresas que conforman Grupo Menarini en el territorio de Centroamérica y el Caribe (“Grupo Menarini”) en su condición de responsable del tratamiento de datos, se compromete a realizar el máximo esfuerzo a su alcance para respetar y proteger la privacidad de sus datos.
Cuando los usuarios visitan los sitios web de Grupo Menarini (“sitios web”) o solicitan los servicios y contenido de información que están ahí disponibles, Grupo Menarini puede tratar sus datos personales.
1. LOS DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS SON:
Responsable: LATIN FARMA, S. A.
Dirección: 10a. calle 1-40 zona 9, Ciudad de Guatemala
Teléfono: +(502) 2427-4700 Ext. 2718 y 2725
E-mail: privacidad@menarini-ca.com
Correo del delegado de Enlace de Privacidad Local “EP Local”: privacidad@menarini-ca.com
2. ASPECTOS GENERALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En la presente política de privacidad se describen las actividades que Grupo Menarini lleva a cabo con relación al tratamiento de
datos personales a través de este sitio web; así como, los compromisos asumidos al respecto.
Grupo Menarini tratará aquellos datos personales solicitados en los formularios habilitados en el sitio web o recolectados que
podrán ser, entre otros a título enunciativo y no limitativo (en lo sucesivo, “datos personales”) los siguientes:
i) Datos identi cativos: nombres y apellidos (completos), fecha de nacimiento, sexo y documento de
identi cación.
ii) Datos profesionales: número de colegiación o licencia médica, carné de estudiante, especialidad médica,
dirección profesional (calle, número, ciudad, país y geolocalización), número de teléfono profesional y dirección de
correo electrónico profesional.
iii) Datos para la elaboración de per les: áreas de interés profesional o cientí co, datos relativos al uso y/o
visualización de materiales informativos electrónicos/digitales.
iv) Datos de conexión: dirección IP, logs.
La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios mediante un (*) o el suministro de datos incorrectos
imposibilita que Grupo Menarini pueda prestar los servicios que el usuario solicite.
Las siguientes secciones explican cómo y dónde se recaban sus datos personales, sin perjuicio de que, en el momento de la
recogida ya sea a través de un formulario en línea, o mediante cualquier otro canal, Grupo Menarini le informe especí camente
sobre las características concretas de cada tratamiento de datos.
Para tener acceso a toda la información médico-cientí ca y de los productos, es importante que nos comparta los datos
personales requeridos.
Respecto a todos aquellos tratamientos de datos cuya base jurídica sea distinta a la de su propio consentimiento, Grupo Menarini
le proporcionará la correspondiente cláusula informativa a n de que usted sea conocedor de la existencia, naturaleza y
características de dicho[s] tratamiento[s]. En el supuesto de que Grupo Menarini, a n de cumplir con una obligación legal,
precisare realizar un tratamiento de sus datos personales distinto al aquí indicado, y cuya base jurídica fuere, por tanto, distinta
a la de su consentimiento, en ese caso se procedería a informar sobre la naturaleza, alcance y contexto del referido tratamiento.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales del usuario obtenidos a través del sitio web se tratarán para las siguientes nalidades y se conservarán
hasta que el usuario retire su consentimiento:
3.1 Dar de alta al usuario en el registro de usuarios de Grupo Menarini.
3.2 Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario.
3.3 Mantener informado al usuario acerca de las actividades cientí cas cuyo objetivo es la educación médica continua.
3.4 Atender las comunicaciones efectuadas por el usuario con respecto a sospechas de reacciones adversas, situaciones
especiales con o sin reacción adversa o cualquier información de seguridad relacionada con el uso de los productos de
Grupo Menarini.
3.5 Mantener informado al usuario de forma presencial, por vía telefónica, postal, por medios electrónicos o medios
equivalentes ejemplo: (mensajes de texto, mensajería instantánea, herramientas de videoconferencia en línea) o
cualquier otro medio digital acerca de los productos, servicios y novedades de Grupo Menarini, siempre que dicho
usuario haya manifestado su consentimiento expreso.
3.6 Cuando el usuario remita a Grupo Menarini su currículum y/o solicitud de empleo, sus datos se tratarán con la
nalidad de atender dicha solicitud. En caso de que su per l sea apto para alguno de los procesos de selección abiertos
y, si fuera el caso, permitirle participar en un proceso de selección para un puesto de trabajo en las empresas que
conforman Grupo Menarini.
3.7 Enviar al usuario comunicaciones con respecto al Programa de Apoyo.
3.8 Transferir los datos del usuario a otras empresas que conforman Grupo Menarini, para nes administrativos internos.
3.9 Transferir los datos del usuario a otras empresas de Grupo Menarini, para informarle acerca de todos los productos,
servicios y/o novedades que las empresas de Grupo Menarini pongan a su disposición.
4. LEGITIMACIÓN
La base jurídica para que Grupo Menarini pueda tratar los datos proporcionados es el consentimiento informado del propietario
de los mismos para:
4.1 Dar de alta al usuario en la Comunidad de Grupo Menarini.
4.2 Responder las solicitudes y/o consultas del usuario.
4.3 Enviar comunicaciones al usuario sobre las diferentes actividades cientí cas realice Grupo Menarini, llevar a cabo el
proceso de selección de los participantes en dichas actividades.
4.4 Comunicar a la Unidad Coordinadora de Farmacovigilancia de Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe las sospechas
de reacciones adversas, situaciones especiales con o sin reacción adversa o cualquier información de seguridad
relacionada con el uso de los productos de Grupo Menarini.
4.5 Mantener informado al usuario sobre los productos, servicios y novedades de Grupo Menarini o la inclusión de algún
producto al Programa de Apoyo.
4.6 Participar en el proceso de selección derivado de la solicitud de empleo remitida.
4.7 Enviar al usuario comunicaciones sobre temas de salud, información sobre el Programa de Apoyo.
4.8 Llevar a cabo la gestión interna de la relación del usuario con Grupo Menarini.
4.9 Para la recepción de las comunicaciones por parte del usuario con respecto a los productos, servicios y/o novedades
de las empresas de Grupo Menarini.
5. DESTINATARIOS
De conformidad con lo previsto en las nalidades del tratamiento 3.1 y 3.6 indicadas en el apartado número 3, los datos del
usuario se comunicarán a las empresas de Grupo Menarini, algunas de ellas ubicadas fuera de Centroamérica y el Caribe, siempre
con su consentimiento informado expreso a tales nes. Puede consultar los datos de las compañías integrantes de Grupo
Menarini accediendo al link: https://www.menarini-ca.com/
Asimismo, informarle que sus datos personales podrán ser accedidos por terceros que tengan una relación contractual con o
actúen en nombre de Grupo Menarini, siempre que dicho acceso y tratamiento de datos sea imprescindible para la prestación de
un servicio concreto a Grupo Menarini. Bajo dicho escenario, las empresas de Grupo Menarini en todo caso suscribirán el
correspondiente contrato de encargado de tratamiento de datos con cada uno de dichos terceros, los cuales tratarán dichos datos
exclusivamente para las nalidades que Grupo Menarini determine en cada caso.
En este sentido, para el envío de las comunicaciones indicadas en el punto 3.4 que antecede, puede utilizar el formulario
designado para el efecto que se encuentra en la página web www.menarini-ca.com. Llenar el formulario implica transferir los
datos del usuario a la responsable del tratamiento de datos localizada en ciudad de Guatemala, 10a. calle 1-40, zona 9, ciudad
de Guatemala, empresa titular de dicha plataforma, que está adherida a Privacy Shield (www.privacyshield.gov) en relación a
la protección de datos de carácter personal. Asimismo, Benchmark recoge datos de conexión (incluyendo su correo electrónico y
dirección IP) a través de sus tecnologías de seguimiento, los cuales también podrán ser transferidos.
6. DERECHOS
El usuario puede ejercer ante Grupo Menarini los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: acceso,
actualización, recti cación, supresión, limitación del tratamiento, traslado de los datos y oposición. La responsable del
tratamiento está obligada a responder a las solicitudes del interesado a más tardar en el plazo de un mes y explicar sus motivos
en caso de que no las pueda atender.
De igual modo, en los tratamientos de los datos del usuario cuya legitimación se basa en el consentimiento dado por el usuario,
este tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado
en el consentimiento previo a su retirada.
Para el ejercicio de tales derechos, el usuario puede enviar su solicitud, adjuntando copia de su documento de
identi cación/pasaporte, a la dirección indicada en la introducción de esta política o a través de la dirección de correo electrónico:
privacidad@menarini-ca.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Esta Política de Privacidad de las empresas que integran Grupo Menarini en el territorio de Centroamérica y el Caribe
(“Grupo Menarini”) está dirigida a todos los sujetos que se pongan en contacto con Grupo Menarini por medio de los
canales autorizados o disponibles con el objetivo de establecer una comunicación y trasladar cualquier consulta, reclamo o
sugerencia de cualquier actividad relacionada con Grupo Menarini .
Responsable del tratamiento y delegado de protección de datos.
La Responsable del tratamiento es Latin Farma, empresa que forma parte de Grupo Menarini en el territorio de Centroamérica y
el Caribe ("Grupo Menarini"), con domicilio 10a. calle 1-40, zona 9, ciudad de Guatemala, correo electrónico
privacidad@menarini-ca.com. Se puede contactar al delegado de Enlace de Privacidad Local ("EP Local") de Grupo
Menarini en la dirección de correo electrónico antes mencionada.
¿Qué datos personales tratamos?
Los datos personales tratados por Grupo Menarini son sus datos "comunes" (como nombre, apellido, número de teléfono, correo
electrónico, etc.) y datos "sensibles" (es decir, información adecuada para detectar su estado de salud, incluyendo la que la
Compañía podría deducir de lo informado durante las comunicaciones escritas, electrónicas o telefónicas con usted y de su uso
de los productos distribuidos por Grupo Menarini).
Tenga en cuenta que, su número de teléfono y dirección de IP pueden ser detectados automáticamente. En caso de contactar
por teléfono, correo electrónico, videoconferencia o medios sociales, en el momento de la llamada o cuando ingrese a la página.
Tenga en cuenta que si proporciona datos personales de terceros, debe haber obtenido, previamente a la divulgación, el
consentimiento de la parte interesada.
¿Por qué razones tratamos sus datos personales y cómo?
Le informamos que sus datos personales pueden ser tratados por el Responsable del tratamiento para los siguientes nes:
(i) gestión de sus solicitudes, consultas, incidencias, sugerencias, reclamaciones y emisión de informes, que pueden
incluir información de comercialización, composición y uso de nuestros productos, peticiones de documentación,
solicitudes de pedidos, etc.
(ii) gestión de los reportes de sospechas de reacciones adversas, situaciones especiales con o sin reacción adversa o
cualquier información de seguridad relacionada con el uso de los productos de Grupo Menarini (farmacovigilancia),
con base en el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de farmacovigilancia y/o por razones de interés
público en el ámbito de la salud pública.
(iii) control y/o reclamos de calidad.
(iv) para llevar a cabo la defensa de nuestros intereses legales.
La base legal del tratamiento de los datos para estos nes es su consentimiento expreso.
Necesidad de proporcionar sus datos personales
La remisión de sus datos personales es necesaria en la medida en que dichos datos sirvan para permitir que Grupo Menarini
proporcione los servicios descritos anteriormente; el hecho de no proporcionar los datos impide al Grupo Menarini prestarlos.
¿Cómo tratamos sus datos personales?
Los sistemas de información y los programas informáticos utilizados por Grupo Menarini están con gurados de tal manera que
se minimiza el uso de datos personales y de identi cación; estos datos se tratan solo en la medida necesaria para lograr los nes
indicados en esta Política; los datos se conservarán durante el período de tiempo necesario para la consecución de los objetivos
concretos perseguidos y para el cumplimiento de cualquier obligación legal aplicable, de conformidad con los principios de
minimización del tratamiento y limitación del tratamiento de sus datos personales.
¿Cómo garantizamos la seguridad y calidad de los datos personales?
Grupo Menarini se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales a n de evitar la pérdida de datos personales,
uso ilegítimo o ilegal de datos personales no autorizados y el acceso a ellos. Grupo Menarini utiliza múltiples tecnologías y
procedimientos avanzados de seguridad para promover la protección de sus datos personales; por ejemplo, los datos personales
se almacenan en servidores seguros ubicados en lugares con acceso seguro y controlado.
Puede ayudar al Grupo Menarini a actualizar y mantener la información correcta de sus datos personales tratados, adjuntando
copia de su documento de identi cación/pasaporte y comunicando cualquier dato relacionado con su dirección, información de
contacto, etc., al correo electrónico privacidad@menarini-ca.com.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
El personal de las empresas del Grupo Menarini necesario para la prestación del servicio y atención de sus consultas está
autorizado a procesar sus datos personales, entre ellos, los miembros del departamento de Atención al Cliente,
Médico-Marketing, Farmacovigilancia, Asuntos Regulatorios, Calidad, Logística, Legal y Finanzas.
Los datos personales pueden ser comunicados a otras empresas de Grupo Menarini, a terceros proveedores para nes
administrativos y contables internos, así como a las autoridades competentes para la defensa de nuestros intereses legales, con
base en el interés legítimo de Grupo Menarini.
En el supuesto de que dichos proveedores estén ubicados o traten sus datos personales en países que no aplique legislación de
protección de datos, Grupo Menarini garantiza que sus prácticas de privacidad se han diseñado para proporcionar un nivel
homogéneo de protección de sus datos personales en todo el mundo.
Grupo Menarini y/o sus proveedores seguirán tratando sus datos de forma segura de acuerdo con las normativas de Grupo
Menarini, lo cual se re eja en todos los contratos y salvaguardas que la Compañía suscriba.
Sus derechos como interesado
Usted podrá ejercer ante Grupo Menarini los derechos de acceso, recti cación, supresión, limitación del tratamiento, transferencia
de datos y oposición, dirigiendo una solicitud por escrito, adjuntando copia de su Documento de Identi cación personal,
pasaporte u otro documento válido que le identi que, a la siguiente dirección: décima calle uno guión cuarenta, zona nueve,
ciudad de Guatemala o a la dirección de correo electrónico: privacidad@menarini-ca.com
AVISO SOBRE PRIVACIDAD PARA PROFESIONALES DE LA SALUD SOBRE LOS DATOS DE CONTACTO
Grupo Menarini Centroamérica y el Caribe ("Grupo Menarini"), con domicilio en 10 calle 1-40, zona 9, ciudad de Guatemala
informa a todos los Profesionales y personal de la Salud, cuyos datos de contacto profesional consten en fuentes de acceso
público o hayan sido recogidos tras distintos contactos directos con Usted o a través de proveedores de servicios especializados,
que sus datos personales pueden ser tratados por Latin Farma empresa que forma parte de Grupo Menarini, en calidad de
Responsable del tratamiento.
1. ¿Qué datos tratamos y con qué nalidades?
Grupo Menarini puede tratar únicamente sus datos de contacto profesional como, por ejemplo:
i) Datos identi cativos: nombres y apellidos, fecha de nacimiento, sexo.
ii) Datos profesionales: colectivo, número de colegialización, especialidad médica, dirección profesional (calle, número,
ciudad, país), número de teléfono/móvil profesional y dirección de correo electrónico profesional.
iii) Datos para la elaboración de per les: intereses, a ciones, datos relativos al uso y/o visualización de materiales
informativos electrónicos/digitales.
iv) Datos de conexión: dirección IP, logs.
En adelante (los "datos"), con la nalidad de poder contactarlo a usted a nivel profesional o a la institución sanitaria que
representa en la que está actualmente prestando sus servicios para proporcionarle información cientí ca e institucional sobre
Grupo Menarini, sus actividades y sus productos, a través de las visitas de nuestros delegados de visita médica o cualquier
representante de Grupo Menarini.
2. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos es el interés legítimo que Grupo Menarini pueda tener en contactar con
los Profesionales de la Salud y mantener la relación profesional con los mismos, que sean contactos profesionales previos o que
haya expresado interés en recibir información, información relacionada con productos o servicios de Grupo Menarini.
3. ¿Cómo tratamos sus datos?
Grupo Menarini le informa que sus datos están recogidos en una base de datos del sistema del Grupo Menarini y le garantiza
que son tratados de forma con dencial, segura y con base en los principios del tratamiento leal, transparente y legítimo de los
datos, tanto en papel como electrónicamente.
El criterio utilizado para determinar el periodo de conservación de los datos tiene base en el principio de minimización de los
datos. Actualizamos y mantenemos nuestras bases de datos de forma que quede garantizada en todo momento la corrección y
exactitud de sus datos.
Sus datos se almacenan únicamente durante el período estrictamente necesario para cumplir con las nalidades indicadas y, en
cualquier caso, dichos datos se suprimen si el Profesional de la Salud lo solicita. No obstante, podrían conservarse por más
tiempo si una obligación así lo exige.
4. ¿Quién puede acceder a sus datos?
Los datos podrán ser tratados por personal interno de Grupo Menarini, entre otros, delegados de visita médica, personal
administrativo, Marketing y/o Médico. Por otro lado, los datos podrían ser comunicados a la compañía matriz, A. Menarini IFR
SRL, con sede en Florencia (Italia) y a otras compañías de Grupo Menarini, dentro de la Unión Europea y fuera de ella, por
necesidades organizativas, administrativas, nancieras y/o contables. También podrían ser comunicados a autoridades públicas
o regulatorias, así como a la Asociación Nacional de Empresas de Industria Farmacéutica en España (Farmaindustria), la
Federación Centroamericana de Laboratorios Farmacéuticos (FEDEFARMA) por obligación legal u otra disposición normativa
aplicable.
5. Derechos de acceso, recti cación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad
Si usted deseara ejercer sus derechos de acceso, recti cación, supresión, limitación del tratamiento, transferencia de los datos y
oposición puede remitir una solicitud por escrito al Grupo Menarini a la siguiente dirección: décima calle uno guión cuarenta, zona
nueve, ciudad de Guatemala o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: (a) privacidad@menarini-ca.com en los
términos legalmente previstos, aportando una copia de su Documento Personal de Identi cación o pasaporte a efecto de
identi carle. Usted puede contactar con el delegado de Enlace de Privacidad Local “EP Local” de Grupo Menarini para
comunicarle cualquier observación sobre el uso de sus datos que considere inapropiado, a través del correo electrónico antes
mencionado.
AVISO DE PRIVACIDAD PARA PROVEEDORES
Grupo Menarini con domicilio en la décima calle uno guión cuarenta, zona nueve, ciudad de Guatemala informa a todos los
Proveedores cuyos datos de contacto consten en fuentes de acceso público o hayan sido recogidos tras distintos contactos
directos con usted o a través de proveedores de servicios especializados, que sus datos personales pueden ser tratados por Latin
Farma, empresa que forma parte de Grupo Menarini, en calidad de Responsable del tratamiento.
Para los propósitos establecidos en el presente documento, se de nen los siguientes conceptos:
Proveedor: persona física o representante legal de una entidad que tiene una relación contractual, precontractual,
comercial o de negocio con alguna de las empresas de Grupo Menarini;
Interesados: empleados, asociados, colaboradores y/o personas físicas que actúan en nombre y por cuenta del
proveedor con la que alguna de las empresas de Grupo Menarini tiene una relación contractual, precontractual,
comercial o de negocio.
1. Responsable del tratamiento y el delegado de protección de datos.
Los datos personales de los Proveedores y de los Interesados serán tratados por las empresas de Grupo Menarini con quien
tengan una relación contractual, precontractual, comercial o de negocio, en su condición de Responsable del tratamiento (el
“Responsable del tratamiento”).
Es posible contactar con el Responsable del tratamiento en la dirección de su domicilio social, indicado en la web y/o en la
documentación contractual, y con el delegado de Enlace de Privacidad Local (“EP Local”) a través del correo electrónico:
privacidad@menarini-ca.com.
2. Tipos de datos personales del tratamiento
El Responsable del tratamiento tratará los siguientes datos personales:
De los De los Proveedores: datos identi cativos (nombre, apellidos, etc.), datos de contacto, datos scales y/o
datos bancarios.
De los Interesados: únicamente los datos personales que sean necesarios para la negociación, ejecución o
desarrollo de un contrato o relación precontractual, comercial o de negocio, tales como datos identi cativos o datos
de contacto profesional (ej. número de teléfono/móvil, correo electrónico, dirección postal del lugar de ejercicio
profesional, etc.).
Se tratarán los datos personales que hayan sido provistos directamente por el Proveedor o los Interesados.
3. Objetivos del tratamiento
Los datos personales sólo se tratarán para (i) los objetivos relacionados con la negociación, ejecución o desarrollo de la relación
contractual, precontractual, comercial o de negocio existentes, (ii) cumplir con obligaciones legales concretas o (iii) defender los
intereses legales.
Los objetivos mencionados son, respectivamente: (i) la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la
aplicación o petición de medidas contractuales; (ii) el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del
tratamiento; (iii) la satisfacción e intereses legítimos perseguidos por el Responsable del tratamiento o por un tercero.
El tratamiento de los datos personales para los objetivos indicados es opcional. Sin embargo, en caso de que el Proveedor o
Interesado no proporcionen estos datos o se oponga a su tratamiento, no será posible establecer o continuar con la relación
contractual, precontractual, comercial o de negocio con el Responsable del tratamiento.
4. Destinatarios y traslado de datos personales
Los datos personales sólo serán accesibles por personal responsable del tratamiento debidamente autorizado para tratarlos.
Asimismo, podrán ser tratados por el personal de organismos públicos y el resto de personas que, en la ejecución de sus deberes
y funciones públicos, deban procesar los datos personales.
Los datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera de los países en Centroamérica y el Caribe (“Países Terceros”),
a los siguientes destinatarios: (i) instituciones, autoridades, organismos públicos; (ii) terceros o proveedores contratados por el
Responsable del tratamiento, encargados de la ejecución de los servicios necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en
el párrafo anterior; (iii) terceros en el marco de operaciones societarias estructurales, de compraventa del negocio o de unidades
de negocio, auditorías u otras operaciones extraordinarias; (iv) entes corporativos o empresas de Grupo Menarini encargados de
supervisar las actividades y de velar por el cumplimiento del Código de Conducta de Grupo Menarini; y (v) otras empresas de
Grupo Menarini para los mismos objetivos enumerados en el párrafo anterior y/o para propósitos administrativos.
Los destinatarios que reciban los datos personales deberán tratarlos como Responsables del tratamiento, Encargados del
tratamiento o personas autorizadas para los objetivos indicados arriba y en cumplimiento con las leyes aplicables sobre
protección de datos.
Con respecto a la posible transferencia de datos personales a Países Terceros, el Responsable del tratamiento garantiza que el
tratamiento se realizaría de acuerdo con alguno de los métodos permitidos tales como, de forma ejempli cativa pero no
limitativa, el consentimiento de los Interesados y la adopción de Cláusulas Contractuales.
5. Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los propósitos para los que fueron
recogidos. El Responsable del tratamiento podrá conservar los datos personales, después de la extinción de la relación
contractual, precontractual, comercial o de negocio, para poder dar cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales que
pudieran surgir a posteriori.
6. Derechos de los interesados
En cualquier momento, los interesados podrán solicitar al responsable del tratamiento el acceso, recti cación, supresión,
limitación del tratamiento, transferencia de datos y oposición, dirigiendo una solicitud por escrito, adjuntando copia de su
Documento Personal de Identi cación, pasaporte u otro documento válido que le identi que, a la dirección de correo electrónico
del Responsable del tratamiento privacidad@menarini-ca.com. En los países que aplique, los interesados podrán dirigirse a la
autoridad de protección de datos competente, en caso que el tratamiento de sus datos infrinja la legislación sobre protección de
datos vigente.
Términos de uso para los canales de medios sociales y la comunidad en Grupo Menarini
Estimado usuario, gracias por su interés en los canales de medios sociales y en la comunidad en línea de Grupo Menarini
Centroamérica y el Caribe (“Grupo Menarini").
Hay varias cosas que debe saber en caso de que desee comentar o publicar material en estos canales. La misión de la empresa
es mejorar la vida de las personas proporcionando productos de alta calidad a los pacientes. Para lograr este objetivo, Grupo
Menarini tiene el deber social y moral de adoptar, apoyar y promover un comportamiento éticamente correcto en línea con los
valores de integridad, corrección y transparencia que siempre nos han distinguido. La Compañía ha adoptado estos principios y
objetivos para cualquier acción y enfoque que pueda promover, o incluso tolerar, comportamientos que no estén de acuerdo con
esto. Grupo Menarini opera en sectores regidos por disposiciones especí cas; por lo tanto, cualquier discusión debe estar en línea
con los términos de uso establecidos a continuación. Al ingresar a los canales de medios sociales usted acepta que sus datos sean
tratados por las empresas de Grupo Menarini.
Cualquier usuario que publique un mensaje o responda a los contenidos publicados en cualquiera los canales las de redes sociales
y de la comunidad en línea de Grupo Menarini acepta cumplir con estos términos de uso, que se aplicarán además de los
términos y condiciones o cualquier otro aviso legal provisto a los usuarios por Grupo Menarini o por cualquier compañía
propietaria de las plataformas sociales y las comunidades en línea utilizadas.
Siempre que sea posible, la información médica y cientí ca disponible, es solo para uso informativo y no puede considerarse
como un consejo profesional que reemplaza la intervención médica o da una indicación de tratamiento personalizada.
El usuario reconoce que, cuando se permite la publicación, los datos, textos, grá cos, imágenes, su selección y disposición y
cualquier otro material que el usuario decida publicar utilizando las funciones y herramientas de Tecnologías de la Información
del canal elegido ("Contenido") son responsabilidad exclusiva de la persona que los generó.
Se permiten citas, reacciones y comentarios, mientras que no están permitidas las discusiones sobre productos de Grupo
Menarini o de cualquier otra empresa farmacéutica, u opciones de tratamiento. Dichas discusiones serán suprimidas con el n de
evitar informaciones erróneas o publicidad no aprobada para productos de Grupo Menarini u otros.
La administración y la moderación se confían a las personas a cargo de esto, quienes realizan controles periódicos en los
mensajes publicados cualquier día hábil de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora de Guatemala. En cualquier caso, el usuario reconoce
que Grupo Menarini que administra el canal no puede realizar ninguna supervisión preventiva sobre los contenidos y rechaza
cualquier responsabilidad por los contenidos cargados, publicados o puestos a disposición por los usuarios.
En los casos previstos, el usuario también reconoce que el canal puede permitir compartir contenidos publicados con otras redes
sociales; Grupo Menarini que administra el canal relevante no tiene control sobre el procesamiento posterior de los Contenidos y
rechaza cualquier responsabilidad u obligación al respecto.
Grupo Menarini hará todo lo posible para responder a los comentarios y preguntas de los usuarios; sin embargo, no es posible
abordar ciertos temas, como asuntos directamente relacionados con el campo legal, información con dencial o información
relacionada con trastornos médicos. Si no es posible responder a un comentario, se puede enviar un mensaje privado con el
motivo, cuando lo permita la funcionalidad del canal elegido.
En cualquier caso, está absolutamente prohibido que el usuario envíe mensajes o que publique comentarios que incluyan:
• Blasfemias, difamación, calumnias; contenido ofensivo, discriminatorio o degradante, vulgar, xenófobo o cualquier
contenido dañino para la dignidad y sensibilidad de otros, alabando el odio, la violencia o el comportamiento ilegal;
• Derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros (como marcas comerciales o logotipos), o materiales con
derechos de autor (como música, videos, textos) sin el consentimiento expreso de los titulares de dichos derechos;
• Cualquier indicación de tratamiento;
• Contenido de propaganda política;
• Contenidos fuera de tema, o cualquier contenido escrito para perturbar la discusión u ofender a quienes administran y
moderan el canal de medios;
• Ofrecer asesoramiento médico o de salud en general;
• Contenido comercial: por ejemplo, venta de productos/servicios, campañas publicitarias o reclutamiento de fanáticos
y seguidores;
• Contenidos excesivamente repetitivos y/o perturbadores para la comunidad o spam;
• Cualquier asunto directamente relacionado con el campo legal, información con dencial o información relacionada con
trastornos médicos;
• Cualquier contenido que viole las reglas de conducta del Canal elegido.
Además Grupo Menarini le advierte al usuario que:
• El contenido publicado nunca debe mencionar ningún medicamento o ingrediente activo de cualquiera de los productos
de las empresas de Grupo Menarini o de otras compañías farmacéuticas;
• Según lo dispuesto por la normativa vigente, en ningún caso se podrán publicar contenidos promocionales
relacionados con medicamentos;
• En ningún caso deben mencionarse procedimientos legales, disputas/demandas pendientes;
• El usuario debe obtener, antes de cargar cualquier información que permita la identi cación de terceros (como
nombre, número de teléfono, dirección, fotos y/o videos en los que se retratan dichos terceros), el consentimiento
del tercero previo a la publicación y posible intercambio a través de la red de medios sociales, entendiéndose que
publicar, a través de las funcionalidades y las herramientas de
• Tecnologías de la Información disponibles en el sitio, cualquier imagen o contenido que concierna a un usuario implica
automáticamente el consentimiento de ese usuario para su difusión y uso compartido;
• Cualquier uso o mención de los contenidos o materiales del usuario transmitidos a través de las funcionalidades y
herramientas de Tecnologías de la Información del Canal u obtenidos por el usuario a través de dichas funcionalidades
o herramientas de Tecnologías de la Información es bajo su propio riesgo.
Grupo Menarini se reserva el derecho de intervenir eliminando lo antes posible cualquier publicación que, a discreción de esta,
se considere que no cumple con estos términos de uso.
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la con dencialidad o por los cuales esperan recibir una consideración.
No utilice este canal para informar sospechas de reacciones adversas, situaciones especiales con o sin reacción adversa, quejas
de calidad o cualquier información de seguridad de los medicamentos. En caso de efectos secundarios o sospechas de reacciones
adversas después del uso de un producto de Grupo Menarini, debe consultar a su médico, farmacéutico o cualquier otro
profesional de la salud de inmediato. Puede informar cualquier sospecha de reacción adversa, situación especial con o sin de
reacción adversa, queja de calidad o cualquier información de seguridad directamente al Grupo Menarini en el siguiente enlace:
https://www.menarini-ca.com/nosotros/farmacovigilancia.html
CONDICIONES GENERALES PARA EL USO Y CONSULTA DE ESTE SITIO WEB
Garantías y límites de responsabilidad
A continuación encontrará las condiciones generales para el uso y/o consulta del sitio web o cial que pertenece a las empresas
que conforman Grupo Menarini en el territorio de Centroamérica y el Caribe (“Grupo Menarini”).
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1. Ninguna sección del sitio web, marca o contenido, logotipo o grá co se puede copiar, reenviar o usarse sin el permiso
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2. Los datos contenidos en el sitio web y en medios digitales son proporcionados exclusivamente por profesionales de la
salud (médicos y expertos en comunicación) y solo con nes informativos. Por lo tanto, Grupo Menarini recomienda
que todos los visitantes y usuarios de este sitio web consulten a sus propios médicos por cualquier problema de salud
(es decir, diagnóstico, tratamientos sanitarios, etc.)
3. Internet es un servicio comunitario global, por de nición, y la industria farmacéutica está regulada por leyes que
limitan la cantidad de información que se puede proporcionar sobre productos farmacéuticos y cuyos efectos son
limitados territorialmente.
4. La situación del registro sanitario de los productos farmacéuticos puede ser diferente en las distintas partes del mundo.
Del mismo modo, el etiquetado aprobado para los productos puede variar de acuerdo con las diferentes condiciones
de la autorización de comercialización en los distintos países.
5. A través de los enlaces de este sitio web puede tener acceso a otros sitios web que están fuera del control constante
de Grupo Menarini. Por lo tanto, de ninguna manera Grupo Menarini puede ser responsable del contenido de dichos
sitios web, incluidos